Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 28 août 2026
1. Zone de livraison
« Au meilleur ami » livre actuellement les commandes en France métropolitaine, Corse comprise.
Les livraisons vers les DOM-TOM ne sont pas proposées.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de leur validation.
Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Le délai de préparation peut exceptionnellement être prolongé en cas de circonstances indépendantes de la volonté du vendeur.
3. Modes et tarifs de livraison
Colissimo à domicile
- Tarif : 4,99 €
- Livraison gratuite à partir de 50 € d’achat
- Délai estimatif après remise du colis au transporteur : 2 à 5 jours
Mondial Relay en point relais
- Tarif : gratuit
- Délai estimatif après remise du colis au transporteur : 2 à 5 jours ouvrés
Les délais indiqués sont des délais estimatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et des circonstances affectant l’acheminement.
4. Produits expédiés en dropshipping
Certains produits peuvent être expédiés directement par un fournisseur partenaire.
Pour ces produits, le délai estimatif de livraison est de 8 à 18 jours après expédition.
Les produits concernés peuvent être identifiés comme tels sur la boutique ou lors du processus de commande.
Certains produits peuvent être expédiés depuis un pays situé hors de l’Union européenne.
Les éventuels droits de douane, taxes ou frais d’importation applicables à ces expéditions sont pris en charge par « Au meilleur ami » et ne seront pas facturés au client au titre de l’importation.
5. Commandes contenant plusieurs produits
Lorsqu’une commande contient plusieurs produits, notamment des produits provenant du stock du vendeur et des produits expédiés directement par un fournisseur partenaire, les articles peuvent être expédiés séparément.
Le client peut donc recevoir plusieurs colis et à des dates différentes pour une même commande.
Les délais applicables à chaque produit sont ceux indiqués sur la fiche produit ou au moment de la commande.
6. Suivi des colis
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.
Le suivi dépend des informations transmises par le transporteur.
7. Retard de livraison
Les délais indiqués sont des estimations et non une garantie de livraison à une date précise.
En cas de retard important, le client peut contacter le service client à :
« Au meilleur ami » pourra alors effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur ou du fournisseur concerné.
8. Colis perdu ou non reçu
En cas de colis non reçu ou considéré comme perdu, le client est invité à contacter le service client à :
Après réception des informations nécessaires, « Au meilleur ami » effectuera les démarches auprès du transporteur ou du fournisseur concerné afin de rechercher le colis et de déterminer les suites à donner à la situation.
9. Colis endommagé
En cas de colis présentant des dommages apparents lors de sa réception, le client est invité à contacter rapidement le service client à :
Le client peut également conserver tout élément utile permettant de constater l’état du colis et des produits reçus.
10. Absence du destinataire et problèmes de livraison
En cas d’absence du destinataire, de point relais indisponible, d’adresse incorrecte ou incomplète, ou de toute autre difficulté d’acheminement, les modalités applicables dépendent du transporteur concerné.
Le client est invité à consulter les informations de suivi et, si nécessaire, à contacter le service client à aumeilleurami@gmail.com.
11. Frais supplémentaires
Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation de la commande.
Aucun droit de douane ou frais d’importation ne sera facturé au client pour les produits expédiés depuis un pays hors de l’Union européenne lorsque ces frais sont à la charge du vendeur.
12. Livraison et transfert des risques
La livraison est effectuée à l’adresse ou au point de retrait indiqué par le client lors de la commande.
Le vendeur reste responsable de la bonne exécution de la commande dans les conditions prévues par la réglementation applicable aux ventes à distance.
Les droits du consommateur concernant notamment la conformité des produits, la responsabilité du vendeur et les garanties légales restent pleinement applicables.
13. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi d’une commande :
Au meilleur ami
BOUCHET Nattan
22 lieu-dit Le Prey
71550 Cussy-en-Morvan
France
E-mail : aumeilleurami@gmail.com